久々に来た苦情メール

Ｎｅｔｓｋｙが流行りだした頃以来、来ていなかったのですがお客様のお客様より
ＨＰのお問い合わせアドレスに

　御社の端末からウイルスに感染しているメールを受けたと
　プロバイダから連絡がありました。
　御社の管理は甘いですね　ちゃんとした回答をお願いします。
　（実際はもっとちゃんとしたビジネス文書でした　ちゃんとした人のようです）

と本名と住所連絡先付きでメールが来たので相手は真剣のようです。
見てみると
ＮＥＴＳＫＹ．Ｐ　　プロバイダからの報告ってただのメールサーバーで
検知したって自動応答メール
この差出人のところに会社のアドレスが書いてあります。

今時ＮＥＴＳＫＹがアドレス詐称型のウイルスであると知らない人もいたのですね。
まあ　会社のシステムからは絶対に送られることはないのですが社員の個人ＰＣから出る可能性も残っているのでむげに返答できません。
あくまでも社内のＰＣ、メールサーバー、ＧＷでＮＥＴＳＫＹ．Ｐには対応していますと書き、シマンテックのＮＥＴＳＫＹ．ＰのページのＵＲＬを書きその中のアドレス詐称の
記述がある行をお知らせしました。

２年前もこう言うことがあり高圧的な苦情メールが大量に来ていました。
まあ　相手はド素人だし、わかっていないのだからと丁寧に説明文書と本当の犯人のＩＰアドレスの探し方、プロバイダへの申告の仕方を書いたマニュアルをつけて回答をしました。
さて今回は広報部はどんな内容の返事を書くのでしょう。